ユーザーがストレスを感じる環境、"リンク切れ" "Topに戻りづらい" "文字が小さすぎる"
などがあるとユーザーを逃がすだけではなくブランドイメージにも悪影響を与えかねません。
ユーザーの設定や戦略などにより変化はしますがユーザビリティーの配慮が不足したサイトは利便性を低下させ、コンバーション率、リピート率が著しく低下しかねません。
情報をわかりやすく設計することでユーザー中心のストレスの少ないホームページとなります。
極論を言うと1ページで目的情報が確認でき、お問い合わせにつながることがユーザー・運営者、双方にとって理想な状態なのではないでしょうか?
コンバーション率、ROIの向上においてユーザビリティーを念頭においた設計は重要な要素の一つです。
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